Bài giảng Quản lý đại cương - Chương 8: Chức năng kiểm tra

Nội dung text: Bài giảng Quản lý đại cương - Chương 8: Chức năng kiểm tra

1. Vai trò của kiểm tra trong quản lý  Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu  Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng hiệu quả.  Đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng.  Xác định và dự đoán những biến động và những chiều hướng chính.  Đảm bảo việc thực thi quyền lực của chủ thể quản lý  Tạo tiền đề cho quá trình hoàn thiện và đổi mới 11 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
2. Phân loại kiểm tra Thời gian Mục đích Nội dung Căn cứ Chức năng Tần suất Phạm vi
3. Phân loại Phân loại:  Căn cứ theo thời gian: - Kiểm tra lường trước - Kiểm tra đồng thời - Kiểm tra cuối cùng 13 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
4. Phân loại:  Căn cứ theo nội dung và đối tượng kiểm tra: - Kiểm tra sản xuất - Kiểm tra tài chính - Kiểm tra nhân sự - Kiểm tra nguyên liệu - 14 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
5. Phân loại:  Căn cứ theo tần suất của kiểm tra: - Kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định kỳ - Kiểm tra liên tục 15 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
6. Phân loại:  Căn cứ theo các chức năng của quản lý: - Kiểm tra công tác kế hoạch - Kiểm tra công tác tổ chức - Kiểm tra công tác lãnh đạo - Kiểm tra công tác kiểm tra 16 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
7. Phân loại:  Căn cứ theo phạm vi của kiểm tra: - Kiểm tra bộ phận - Kiểm tra tổng thể - Kiểm tra trọng điểm
8. Quy trình kiểm tra cơ bản Thiết lập các tiêu Đo lường chuẩn Các giải pháp điều chỉnh 18 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
9. Quy trình kiểm tra chi tiết Xác định các So sánh thực Đo lường kết Kết quả thực sai lệch tại với các quả thực tế tế/ hoạt động tiêu chuẩn diễn ra Vòng liên hệ ngược trong kiểm tra Phân tích các Chương trình Sự thực hiện Kết quả nguyên nhân hoạt động các điều mong muốn sai lệch điều chỉnh chỉnh 19 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
10. Phương pháp kiểm tra Ph¬ng ph¸p kiÓm tra lµ sù toµn bé c¸ch thøc ®o lêng ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng cña tæ chøc trªn c¬ së lùa chän nh÷ng c«ng cô, ph¬ng tiÖn vµ c¸ch thøc phï hîp nh»m ®¹t tíi kÕt qu¶ kiÓm tra chÝnh x¸c vµCh kh¸chủ thể kiể mquan tra Cách thức Công cụ 20 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
11. Phương pháp kiểm tra Công cụ kiểm tra: Cách kiểm tra - trực tiếp -Bảng tiêu chuẩn - Gián tiếp Chủ thể công việc - KT khâu trọng điểm -Nội quy, quy chế Đối tượng - KT chéo -Các công cụ - ngẫu nhiên Hoàn cảnh - Mặc nhiên kỹ thuật -Toàn bộ -Bộ phận
12. Mô hình chi phí-lợi của kiểm tra Cao Điểm cân bằng Mất Chi phí kiểm tra Chi Lợi ích ròng phí tối ưu & lợi Điểm cân ích bằng Mất Zero Thấp Tối ưu Cao 22 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
13. Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh Xác định hệ Nhận dạng các Thiết lập các Thu thập thống con đặc điểm chính tiêu chuẩn thông tin Nếu đạt tiếp tục Tiến hành so sánh Chẩn đoán và hiệu chỉnh vấn đề Nếu sai biệt 23 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
14. Kiểm tra thị trường Kiểm tra thị trường là thu thập các dữ liệu liên quan đến bán hàng, giá cả, chi phí và lợi nhuận định hướng các quyết định và đánh giá kết quả Kiểm tra thị trường yêu cầu: Chi phí các nguồn lực được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm phải được đo lường bằng tiền tệ, Giá trị của hàng hóa và dịch vụ phải được xác định rõ ràng và được định giá Giá của hàng hóa và dịch vụ đưa ra phải có tính cạnh tranh Hai cơ chế kiểm tra có thể thỏa mãn các yêu cầu này là: Các kế hoạch phân chia lợi nhuận Quản lý khách hàng 24 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
15. Kiểm tra tài chính và kế toán Kiểm tra tài chính là cơ chế để ngăn ngừa và hiệu chỉnh việc phân bổ các nguồn lực sai lệch. Phân tích tài chính so sánh là đánh giá tình trạng tài chính của công ty trong hai hoặc nhiều giai đoạn. 25 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
16. Mô hình kiểm tra chi phí hoạt động Nhìn nhận chi phí Điều gì tạo ra Nguồn lực chi phí Phân bổ chi phí nguồn lực Nhìn nhận tiến trình Thông tin Các hoạt động Đánh giá đầu vào thành tích Phân bổ chi phí hoạt động Hàng hóa và dịch vụ Tại sao những điều Ra quyết này tốn kém định tốt hơn 26 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
17. Kiểm tra trên cơ sở kỹ thuật tự động Kỹ thuật tự động liên quan đến việc sử dụng các thiết bị và quy trình tự điều chỉnh hoạt động độc lập với con người. Kiểm tra máy móc sử dụng các công cụ hoặc thiết bị tự điều chỉnh để ngăn ngừa và hiệu chỉnh những sai lệch so với tiêu chuẩn đã thiết lập. 27 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
18. Yêu cầu của kiểm tra Phải được thiết kế theo kế hoạch và chức vị Phải phù hợp với đặc điểm cá nhân của nhà QL Phải được thực hiện tại các điểm trọng yếu trong toàn bộ hệ thống Phải khách quan Phù hợp với bầu không khí và văn hoá tổ chức Tiết kiệm và hiệu quả Tạo được động lực để hoàn thiện và phát triển tổ chức 28 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018
19. TÌNH HUỐNG Tháng 9/2011, trưởng phòng kinh doanh của công ty X giao cho nhân viên A thuộc phòng kinh doanh soạn dự thảo kế hoạch kinh doanh năm 2012. Hết thời hạn 2 tháng mà trưởng phòng đưa ra, nhân viên A không thể hoàn thành công việc đó. Câu hỏi: 1. Tình huống trên đề cập đến việc thực hiện 02 chức năng quản lý nào? Giải thích. (1.5 điểm) 2. Có thể có những sai lầm nào trong quá trình phân công công việc của trưởng phòng (Nêu ít nhất 02 sai lầm)? Giải thích. (1.5 điểm) 3. Hãy đề xuất biện pháp để khắc phục những sai lầm trên. (1 điểm)