Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá kết quả thực hiện công việc - Lê Thị Hạnh

MỤC TIÊU CHƯƠNG

Hiểu mục đích và vai trò của hoạt động đánh giá.

Phương pháp đánh giá

Quy trình đánh giá nhân viên.

Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá.

KHÁI NIỆM:

“Đánh giá một cách có hệ thống năng suất và hiệu quả công việc của người lao động; giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định nhân sự đúng đắn”.

16 trang hoanghoa 10/11/2022 3620

Download

Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá kết quả thực hiện công việc - Lê Thị Hạnh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên.

File đính kèm:

bai_giang_quan_tri_nguon_nhan_luc_chuong_6_danh_gia_ket_qua.ppt

Nội dung text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 6: Đánh giá kết quả thực hiện công việc - Lê Thị Hạnh

CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.3. LỰA CHỌN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ ◼ Người tham gia đánh giá: - Thường là người lãnh đạo, giám sát trực tiếp. - Một số nhân viên, cán bộ, cá nhân người lao động, khách hàng - Kết hợp các ý kiến đánh giá để có bản nhận xét chung. ◼ Đào tạo người đánh giá: - Cung cấp các văn bản hướng dẫn - Tổ chức các lớp tập huấn
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG VIỆC 2.4. ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: ➢ Thu thập thông tin về kết quả thực hiện công việc: • Quan sát và kiểm tra tiến trình làm việc của NV. • Tính khối lượng hoàn thành công việc. • Theo dõi ngày công, nội quy, kỷ luật của nhân viên. • Phỏng vấn, tham khảo ý kiến người khác. • Ghi lại những sự kiện quan trọng về nhân viên
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG VIỆC 2.5. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN: ➢ Dựa trên những tiêu chí đối chiếu kết quả thực hiện của nhân viên với bản tiêu chuẩn công việc: • Mức độ hoàn thành công việc • Thái độ thực hiện của nhân viên • Kỹ năng làm việc • Triển vọng phát triển.
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC: ➢ Bản tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng. ➢ Quá dễ hay quá khắt khe. ➢ Thiếu tính công bằng/ thiên vị. ➢ Dựa vào thông tin từ trí nhớ. ➢ Xu hướng bình quân. ➢ Thành kiến. ➢ Ảnh hưởng sự kiện gần nhất ➢ Định kiến do tập quán văn hóa/ giới tính
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3. PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: ➢ Lợi ích: • Thống nhất với nhân viên về kết quả đánh giá • Đưa ra phản hồi giúp nhân viên có kinh nghiệm. • Hiểu những khó khăn của nhân viên trong công việc • Lên kế hoạch cho mục tiêu công việc sắp tới. ➢ Các bước thực hiện: • Mở đầu. • Thực hiện phỏng vấn • Kết thúc
CHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3. PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: Có 3 hình thức phỏng vấn chính:  Thỏa mãn- thăng tiến  Thỏa mãn- không thăng tiến  Không thỏa mãn- thay đổi. Các lỗi cần tránh với nhà quản lý:  Không có khả năng phê bình  Không có khả năng cung cấp thông tin phản hồi  Không biết ccách phê phán các sự việc, vấn đề cụ thề *THE END*