Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 5: Doanh nghiệp nhìn từ quan điểm hệ thống - Phạm Thị Thanh Hồng

Nội dung text: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 5: Doanh nghiệp nhìn từ quan điểm hệ thống - Phạm Thị Thanh Hồng

1. Hệ thống thông tin quảnlý Hệ thống thông tin quảnlý Chương 5: Doanh nghiệpnhìntừ quan điểmhệ thống Chương 5: Doanh nghiệpnhìntừ quan điểmhệ thống Sự cầnthiếtcómột quan điểm cân đốivề hệ thống Thảoluận Quan điểm 1: Chú trọng vào kết quả kinh doanh „ Chia làm 4 nhóm „ Phân tích tình huống số 1 (15 phút) Khách hàng „ Đạidiệnmỗi nhóm lên trình bày hai nội dung chính sau Vẽ mô tả hệ thống công việccủa Aramark cho tình huống khách hàng của công ty muốn thuê đồng phục. Quan điểm 2: Quan điểm 3: Sảnphẩm& dịch vụ Chú trọng vào con Chú trọng vào công Sử dụng những nội dung đã được đề cậptrongchương để giải ngườivàtổ chức nghệ & thông tin thích tại sao Xerox có thể giúp Aramark và mộtsố khách hàng tương tự giảiquyết đượccácvấn đề có liên quan tớixử lý hóa Quy trình nghiệpvụ đơn trong khi lại không thể giúp được chính họ. Đốitượng Thông tin Công nghệ tham gia Hiệntrạng Cơ sở hạ tầng 41 © 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng 42 © 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng Hệ thống thông tin quảnlý Chương 5: Doanh nghiệpnhìntừ quan điểmhệ thống Các biếnthựchiệncóliênquanđến các yếutố củahệ thống công việc KHÁCH HÀNG Sự hài lòng của khách hàng SẢN PHẨM & DỊCH VỤ •Chi phí •Chấtlượng • Tính tin cậy •Khả năng đáp ứng •Tínhthíchhợpvớicáctiêuchuẩn & thể chế QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ •Tỷ lệ hoạt động ƒ Chu kỳ sống •Tỷ lệ sảnphẩm ƒ Mức độ an toàn •Tínhbềnvững ƒ Cắtgiảmthờigian •Năng suất ĐỐI TƯỢNG THAM GIA THÔNG TIN CÔNG NGHỆ •Kỹ năng •Chấtlượng •Chứcnăng •Sự cam kết •Khả năng truy cập •Tínhdễ sử dụng •Hàilòngvề công việc •Biểudiễn •Chi phísở hữu •Mức độ tham gia •Mức độ an toàn •Tínhtương thích •Khả năng bảotrì 44 © 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng 11