Bài giảng Chiến lược Marketing điện tử - Bùi Đức Tuấn

Marketing điện tử là gì?
 Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối
với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và
cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. (Phillip
Kotler)
 Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu
và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương
tiện điện tử (Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth
Zimmerman, 2000)
 Về cơ bản, marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing
được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông.
Trong đó, phương tiện điện tử có thể là máy tính, mobile, PDA…
còn mạng viễn thông có thể là internet, mạng thông tin di động… 
Điểm khác biệt so với Marketing truyền thống
 Tốc độ giao dịch
 Thời gian hoạt động
 Phạm vi hoạt động
 Đa dạng hoá sản phẩm
 Tăng cường quan hệ khách hàng
 Tự động hoá các giao dịch
 …
Kết luận: e-Marketing là xu hướng của xã hội